Halloooo ihr schönen Menschen!
Kleines Update zum Schuhtempel24 Problem:
Ich hatte dort Schuhe bestellt und als Rechnungsform Klarna gewählt. Die Schuhe kamen verdreckt bei mir an, ich habe Schuhtempel24 kontaktiert, diese meinten ich solle ihnen Bilder der Schuhe schicken.
Gesagt, getan. Ich habe danach keine Antwort mehr erhalten. Als ich dort anrief wurde mir gesagt, sie hätten nie eine Mail von mir bekommen - was schon ziemlich dreist gelogen war - und ich habe ihnen daraufhin die Bilder nochmals geschickt. Ich habe nach diesem Telefongespräch nie wieder eine Antwort von Schuhtempel 24 bekommen. Ans Telefon geht niemand (etwa 1 Minute Warteschleife, danach bricht das Gespräch ab.. tut tut tut).
Ich habe heute die 2. und letzte Mahnung von Klarna bekommen, dass ich bezahlen soll (plus 13,50€ Mahngebühren). Ich bezahle abere natürlich keine kaputten Schuhe. Jetzt zum erfreulichen Teil:
Ich habe gerade bei Klarna angerufen, nach nicht einmal einer Minute in der Warteschleife geht ein sehr freundlicher Herr dran, fragt nach meinem Problem, nach kurzer Schilderung streicht er komplett die Mahngebühren von meiner Rechnung und "friert" die Rechnung ein (dh es kommen keine weiteren Zahlungsaufforderungen) bis das Problem mit Schuhtempel24 geklärt wurde.
Das Beste: Klarna hat sich bereit erklärt, Kontakt mit Schuhtempel24 aufzunehmen und werden versuchen, es für mich zu klären.
Fazit: Schuhtempel24 haben einen furchtbaren (bzw nicht vorhandenen) Kundenservice, Klarna hat einen tollen Kundenservice und ist SEHR zu empfehlen! Großes Lob von mir!!
Wer nicht weiß was Klarna ist: https://klarna.com/de/privat?overlay=true
Liebe Grüße,
Ida


